需求背景

1.1负责根据公司战略方向、战略目标编制电子商务规划及本部门年度工作计划，并组织完成公司下达的各项任务指标；
1.2负责本部门管理标准、工作标准的制定、宣传落实、修改完善工作。
1.3负责本部门员工队伍建设，培训并指导员工开展工作。
1.4负责做好本部门成本管理、安全管理、保密管理等综合管理工作，提升本部门运行质量及工作效益。
1.5负责B2B/B2C电子商务网站的功能策划。
1.6负责组织微博/微信等媒体进行在线宣传推广、活动策划及日常运营；
1.7负责制订B2B/B2C电子商务网站季度、月度网站运营策略计划并执行；
1.8负责监督部门人员了解客户需求的情况，针对客户需求开展网站优化调整。
1.9负责指导、监督部门人员开展客户服务、网上销售、团购接待工作。
1.10负责电子商务渠道的经销商开发维护。
1.11负责组织部门人员进行线上渠道产品销售及市场数据收集、整理、分析。
1.12负责监督部门仓储及外部物流的管理工作。
1.13负责根据电商的销售需求提出产品研发建议。
1.14负责组织、协调相关部门开展线上线下销售一体活动（O 2O）。
1.15负责指导部门人员建立客户档案。
1.16负责指导部门人员处理顾客投诉，每月收集本部门客诉信息及解决对策，将客诉信息上报运营部，重大问题立即上报公司主管领导。
1.17负责执行公司年度促销方案。
1.18负责组织、指导、监督销售价格制定、执行、调整等工作。
1.19负责组织本部门全体员工配合各主管部门完成企业管理基础工作。